Munissez-vous de votre relevé de compte où figure votre numéro de contrat et votre code d'accès et appelez le centre de relation clientèle au 01 69 47 82 22 (du lundi au vendredi de 9h à 18h, numéro non surtaxé, tarif variable selon votre opérateur).

Important : le code secret est le code que vous avez choisi a l'ouverture de votre carte en magasin DECATHLON : ce code sécurise vos achats chez DECATHLON et est différent du code d’accès à votre espace personnel ou au serveur vocal (qui lui figure sur votre relevé de compte).

Tous vos achats Alsolia magasin ou hors-magasin jusqu’au soir du 28 du mois sont prélevés le 8 du mois suivant :

Exemple :
- le cumul de vos achats effectués jusqu’au 28 avril sera donc prélevé le 8 mai.
- le cumul de vos achats effectués à partir du 29 avril sera donc prélevé le 8 juin.

Le montant de votre réserve est consultable sur votre relevé de compte ou en ligne dans votre espace personnel : Accédez à votre compte (vos No de contrat et code d’accès figurent sur votre relevé de compte).

Vous pouvez aussi appeler notre centre de relation clientèle au 01 69 47 82 22 (du lundi au vendredi de 9h à 18h, numéro non surtaxé, tarif variable selon votre opérateur) ou notre serveur vocal 24h/24 et 7j/7 au 0974 50 01 51 (numéro non surtaxé, tarif variable selon votre opérateur).

Pour adhérer à l'option Alsolia munissez-vous de votre carte de fidélité Décathlon (si vous en avez une), puis :
- d'une pièce d'identité en cours de validité,
- de votre carte bleue,
- d'un RIB à votre nom et adresse,
- d'un chèque barré à votre nom et adresse,
- de l'original de votre dernier bulletin de salaire (ou de votre dernier relevé d'imposition pour les non-salariés uniquement),
- de l'originale d'une facture edf ou téléphone fixe ou mobile de moins de 3 mois.

Pour vos virements de fonds, pause mensualité...

Cette assurance comprend une garantie casse / vol , une clause d'assistance et une garantie décès / invalidité. Coût mensuel : 0,58% du capital restant dû. Assurance non facturée en cas de paiement comptant ou en 3 mois sans frais.

Pendant les 90 jours qui suivent l'achat de biens payés avec votre carte Décathlon Alsolia (valeur unitaire : entre 99 € et 2500 €), la garantie couvre :
- Le dommage accidentel : remboursement des frais de réparation ou du prix d'achat si le bien n'est pas réparable.
- Le vol caractérisé : remboursement du prix d'achat.

- Déclarer son sinistre le plus rapidement possible et au plus tard dans les 7 jours ouvrés suivant la date de la connaissance de celui-ci, à ATM, du lundi au vendredi de 9h à 18 h par téléphone au 02 41 37 58 75 (numéro non surtaxé, tarif variable selon votre opérateur) ou par courrier : Assurance Achat 30 jours Alsolia / ATM - BP 80156 - 72303 SABLE Cedex.
- En cas de Dommages aux Biens garantis : conserver le bien endommagé pendant toute la période d'instruction du sinistre et suivre les instructions d'ATM.
- En cas de vol caractérisé : déposer plainte au plus tôt auprès des autorités de police.

Pour les problèmes de la vie quotidienne :
- Enfant malade : garde maternelle (10h).
- Perte ou vol de clés : remplacement serrure (80 €).
- Sinistre du domicile : frais d'hôtel (de 35 à 215 € / jour).
- Accident ou maladie grave : garde enfants de moins de 15 ans. Valable sur la durée de validité de la carte (3 ans).
Avant toute intervention, vous devez préalablement prendre contact avec Fidelia Assistance.

- Prise en charge des crédits en cours en cas de décès ou d'invalidité absolue et définitive.
- Déblocage immédiatement sur simple appel ou courrier.

Conditions de ces assurances au dos de votre contrat ou disponible sur simple demande par courrier.

Assurance Casse / Vol : Contrat souscrit auprès de Finaref Risques Divers, entreprise régie par le Code des assurances, S.A au capital de 2 400 000 € (entièrement versé) 110 rue de Blanchemaille - 59100 Roubaix, RCS 329 664 247 Roubaix-Tourcoing et gérée par ATM - BP 80156 - 72303 SABLE Cedex. Tel : 02 41 37 58 75 du lundi au vendredi de 9h à 18h (numéro non surtaxé, tarif variable selon votre opérateur).

Assistance : Contrat n° 3.454 souscrit auprès de FIDELIA ASSISTANCE, 27 quai Carnot, BP 550, 92 212 Saint Cloud cedex. RCS Paris B 377 768 601.

Garantie Décès / Perte d'Autonomie : 5E100027 PREDICA, 50 - 56 rue de la procession. 75 015 Paris.RCS Paris 334 028 123.

Pour demander l’étude de l’augmentation du montant de votre réserve, munissez-vous de votre relevé de compte où figure votre numéro de contrat et votre code d'accès puis contactez notre centre de relation clientèle du lundi au vendredi de 9h à 18h au 01 69 47 82 22 (numéro non surtaxé, tarif variable selon votre opérateur).

Vous avez un projet d'achat chez Décathlon? De 100 à 5500€, simulez vos remboursements en 5, 10 ou 20 mois et l'avantage fidélité correspondant.

Non, la date de prélèvement est fixe : le 8 de chaque mois.

Non, il est fonction du montant à rembourser et de la durée que vous avez choisie. Cette durée peut être différente à chaque achat.

Oui, il vous suffit d'adresser au centre de relation clientèle un chèque du montant de votre choix à l'ordre d'Alsolia.

Bien sûr, vous faites partie des clients privilégiés de Décathlon.
A ce titre, la carte Décathlon Alsolia vous permet de bénéficier d’un avantage supplémentaire :
Si vous payez vos achats avec la carte Décathlon Alsolia, vous bénéficiez d’un bonus de 15% de points fidélité supplémentaire (valable dès 100€ d'achats uniquement dans les magasins Décathlon France, hors paiement en 3 mois sans frais, promotions et soldes).

Plus d'informations ? Identifiez-vous sur l'espace fidélité de la carte Décathlon ou appelez au
0 810 69 29 39 (prix appel local).

Vous pouvez suspendre pendant un mois le remboursement de vos mensualités, une fois tous les 6 mois glissants, sous réserve du bon fonctionnement de votre compte. Ceci engendre un calcul d’intérêt sur un mois supplémentaire.

Pour en bénéficier, munissez-vous de votre relevé de compte ou figure votre numéro de contrat et votre code d'accès pour faire une demande :
-en vous connectant à votre espace personnel
-en appelant le centre de relation clientèle du Lundi au Vendredi de 9h à 18h au 01 69 47 82 22 (numéro non surtaxé, tarif variable selon votre opérateur)
-en appelant notre serveur vocal 24h/24 et 7j/7 au 0974 50 01 51 (numéro non surtaxé, tarif variable selon votre opérateur).

Oui, vous pouvez l’utiliser pour payer comptant (sans frais) ou à crédit dans la limite du disponible de votre réserve dans le cadre d'achats en magasin Decathlon.

Un mode d’emploi est disponible dans votre guide d'accueil ou sur cette page.