Munissez-vous de votre relevé de compte où figure votre numéro de contrat et votre code d'accès et appelez le centre de relation clientèle au 01 69 47 82 22 (du lundi au vendredi de 9h à 18h, numéro non surtaxé, tarif variable selon votre opérateur).

Important : le code secret est le code qui vous a été envoyé à l'ouverture de votre carte : ce code sécurise vos achats chez DECATHLON et est différent du code d’accès à votre espace personnel ou au serveur vocal (qui lui figure sur votre relevé de compte).

Le code d'accès vous permet d'accéder à votre espace personnel ou au serveur vocal, il figure sur votre relevé de compte.

En cas d'oubli de votre code d'accès: se rendre sur l'onglet "Espace client" et cliquer sur le bouton "Aide".
Ensuite cliquer sur "Cliquez ici pour accéder au formulaire de demande" et indiquer si vous souhaitez recevoir votre code d'accès par email ou par courrier après avoir saisi votre numéro de client ou de contrat.

Tous vos achats Alsolia magasin ou hors-magasin jusqu’au soir du 28 du mois sont prélevés le 8 du mois suivant :

Exemple :
- le cumul de vos achats effectués jusqu’au 28 avril sera donc prélevé le 8 mai.
- le cumul de vos achats effectués à partir du 29 avril sera donc prélevé le 8 juin.

Le montant de votre crédit renouvelable est consultable sur votre relevé de compte ou en ligne dans votre espace personnel : Accédez à votre compte (vos No de contrat et code d’accès figurent sur votre relevé de compte).

Vous pouvez aussi appeler notre centre de relation clientèle au 01 69 47 82 22 (du lundi au vendredi de 9h à 18h, numéro non surtaxé, tarif variable selon votre opérateur) ou notre serveur vocal 24h/24 et 7j/7 au 0974 50 01 51 (numéro non surtaxé, tarif variable selon votre opérateur).

Pour adhérer à l'option Alsolia munissez-vous de votre carte de fidélité Décathlon (si vous en avez une), puis :
- d'une pièce d'identité en cours de validité,
- de votre carte bleue,
- d'un RIB à votre nom et adresse,
- d'un chèque barré ou une carte grise à votre nom et adresse,
- de l'original de votre dernier bulletin de salaire (ou de votre dernier relevé d'imposition pour les non-salariés uniquement),
- de l'originale d'une facture edf ou téléphone fixe ou mobile de moins de 3 mois.

Pour vos virements de fonds, pause mensualité...

Cette assurance comprend une garantie casse / vol , une clause d'assistance et une garantie décès / invalidité. Coût mensuel : 0,58% du capital restant dû. Assurance non facturée en cas de paiement comptant ou en 3 mois sans frais, sous réserve de l'acceptation de l'assurance facultative lors de la souscription du contrat carte Alsolia.

Pendant la durée du financement (opération spéciale pour les achats réalisés en 2011), extension de la garantie 90 jours à la durée effective du prêt (90 jours pour paiement comptant) qui suit l'achat de biens payés avec votre carte Décathlon Alsolia (valeur unitaire : entre 99 € et 2500 €), la garantie couvre :
- Le dommage accidentel : remboursement des frais de réparation ou du prix d'achat si le bien n'est pas réparable.
- Le vol caractérisé : remboursement du produit à la valeur du prix d'achat en cartes cadeaux Décathlon.

- Déclarer son sinistre le plus rapidement possible et au plus tard dans les 5 jours ouvrés suivant la date de la connaissance de celui-ci, à OGEA, du lundi au vendredi de 9h à 18 h par téléphone au 0 969 321 320 (numéro non surtaxé, tarif variable selon votre opérateur) ou par mail : contact@ogea.fr
- En cas de Dommages aux Biens garantis : conserver le bien endommagé pendant toute la période d'instruction du sinistre et suivre les instructions d'OGEA
- En cas de vol caractérisé : déposer plainte au plus tôt auprès des autorités de police.

Le contrat d'assurance collectif n°707 01 05 12 02 est souscrit par l'intermédiaire d'OGEA, marque de la société VITEST, société de courtage d'assurance, ayant son siège social 4 boulevard de Mons, 59650 Villeneuve d'Ascq, inscrite au RCS de Lille sous le numéro 501 766 992 et à l'ORIAS (Organisme pour le Registre des Intermédiaires d'Assurance) sous le numéro 08 040 426, auprès de Finaref Risques Divers, Entreprise régie par le Code des Assurances, ayant son siège social 40 Allée Vauban, 59110 La Madeleine, RCS 329 664 247 Lille, tel: 0825 04 08 32.

Pour les problèmes de la vie quotidienne :
- Enfant malade : garde maternelle (10h).
- Perte ou vol de clés : remplacement serrure (80 €).
- Sinistre du domicile : frais d'hôtel (de 35 à 215 € / jour).
- Accident ou maladie grave : garde enfants de moins de 15 ans. Valable sur la durée de validité de la carte (3 ans).
Avant toute intervention, vous devez préalablement prendre contact avec Fidelia Assistance.

Le contrat collectif d'assurance n°3454 est souscrit par l'intermédiaire d'EDA SAS,société de courtage d'assurance, ayant son siège social au 128-130 boulevard Raspail, 75006 PARIS, immatriculée à l'ORIAS sous le numéro 07 008 288, auprès de FIDELIA ASSISTANCE, Entreprise régie par le Code des Assurances, ayant son siège social 27 quai du Président Carnot, BP 550, 92212 Saint Cloud Cedex, RCS Paris B 377 768 60, tel: 01 47 11 25 37 .

- Prise en charge des crédits en cours en cas de décès ou d'invalidité absolue et définitive.
- Déblocage immédiatement sur simple appel ou courrier.

Le contrat collectif d'assurance n°5E100028 est souscrit par l'intermédiaire d'EDA SAS, auprès de CACI Life limited et CACI Non Life limited, Beaux Lane house, Mercer Street Lower, Dublin 2, Irlande, Sociétés de droit Irlandais enregistrées respectivement sous les n° 306030 et 306027 au Companies Registration Office. Assurances souscrites par Alsolia par l'intermédiaire d'EDA SAS de courtage d'assurance immatriculée à l'ORIAS sous le numéro 07 008 288 consultable sur www.orias.fr

Ces sociétés sont soumises au contrôle de l'Autorité de Contrôle Prudentiel, 61 rue Taitbout, 75436 Paris Cedex 09. Finaref Risques Divers, EDA et CACI font partie du groupe Crédit Agricole.

Vous avez un projet d'achat chez Décathlon? De 100 à 5500€, simulez vos remboursements en 5, 10 ou 20 mois et l'avantage fidélité correspondant.

Non, la date de prélèvement est fixe : le 8 de chaque mois.

Non, il est fonction du montant à rembourser et de la durée que vous avez choisie. Cette durée peut être différente à chaque achat.

Oui, il vous suffit d'adresser au centre de relation clientèle un chèque du montant de votre choix à l'ordre d'Alsolia.

Un mode d'emploi est disponible dans votre guide d'accueil ou sur cette page.

Bien sûr, vous faites partie des clients privilégiés de Décathlon.
A ce titre, la carte Décathlon Alsolia vous permet de bénéficier d’un avantage supplémentaire :
Si vous payez vos achats avec la carte Décathlon Alsolia, vous bénéficiez d’un bonus de 15% de points fidélité supplémentaire (valable dès 100€ d'achats uniquement dans les magasins Décathlon France, hors paiement en 3 mois sans frais, promotions et soldes).

Plus d'informations ? Identifiez-vous sur l'espace fidélité de la carte Décathlon ou appelez au
0969 39 29 69 (prix appel local).

Oui, vous pouvez l'utiliser pour payer comptant (sans frais) ou à crédit dans la limite du disponible de votre crédit renouvelable dans le cadre d'achats en magasin Decathlon.

Vous pouvez suspendre pendant un mois le remboursement de vos mensualités, une fois tous les 6 mois glissants, sous réserve du bon fonctionnement de votre compte. Ceci engendre un calcul d’intérêt sur un mois supplémentaire.

Pour en bénéficier, munissez-vous de votre relevé de compte ou figure votre numéro de contrat et votre code d'accès pour faire une demande :
-en vous connectant à votre espace personnel
-en appelant le centre de relation clientèle du Lundi au Vendredi de 9h à 18h au 01 69 47 82 22 (numéro non surtaxé, tarif variable selon votre opérateur)
-en appelant notre serveur vocal 24h/24 et 7j/7 au 0974 50 01 51 (numéro non surtaxé, tarif variable selon votre opérateur).

Merci d'envoyer un courrier simple, signé et daté, stipulant que vous souhaitez résilier votre carte Alsolia à l'adresse suivante : Alsolia, relation clientèle, BP 70050 77213 AVON cedex.

N'oubliez pas de préciser votre numéro de contrat qui figure sur vos relevés de compte ou contrat d'origine / à défaut votre numéro de carte embossée au recto. Merci de votre confiance.